ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará por la empresas ENVIALIA/ SEUR/ CORREOS EXPREESS o cualquier empresa de transporte contratada para ello, en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario y en un plazo de 24/48 h desde la recepción del pedido en España y de 72/96 h para resto de países de la UE. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior Ventagourmet.es adoptara las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, que el embalaje está deteriorado o el precinto está roto, y/o los productos recibidos han llegado rotos, el Cliente deberá solicitar al transportista si es posible la verificación de que el paquete contiene los artículos adquiridos pero que estos están en mal estado, haciéndolo constar en el albarán de transporte y que el trasportista también lo pueda comunicar a su empresa de reparto. En un plazo no superior ha 48 horas después de haber recibido el paquete a Ventagourmet.es, mediante correo electrónico dirigido a la dirección pedidos@ventagourmet.es o telefónicamente al número de atención al cliente 915 051 630. Se le asignara un código de devolución y se tramitara la recogida del paquete.

 

Si el cliente, por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispondrá de un plazo de 48 horas desde la recepción del mismo para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Para ello deberá ponerse en contacto con Ventagourmet mediante correo electrónico dirigido a la dirección pedidos@ventagourmet.es o telefónicamente al número de atención al cliente 915051630.

El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, incluyendo las etiquetas. Queda terminantemente prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas adheridas a los productos.

No se aceptan cambios/devoluciones de productos dañados, utilizados o sin su embalaje original. Los gastos de envío de las devoluciones, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto o en el transporte, en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de ventagourmet.es.

No se aceptan cambios/devoluciones de productos dañados, utilizados o sin su embalaje original.   Una vez Ventagourmet.es., reciba y revise el artículo, SE REINTEGRARA EL IMPORTE mediante trasferencia a un número de cuenta bancaría o mediante la tarjeta bancaria con la que realizó el pago, SALVO GASTOS DE ENVÍO Y CONTRAREEMBOLSO que se abonaron.

TARIFAS Y ENTREGA DE PEDIDOS

Ventagourmet se compromete con sus clientes a entregar los pedidos en forma y plazo contratado,  para ello podrá utilizar a cualquier empresa de distribución que pueda realizar el servicio.

A continuación mostramos una tabla con las tarifas que se aplicaran por destinos, así como también los tiempos estimados de entrega.

 

DESTINO

TARIFA PLANA

DUA DE EXPORTACION

 

NACIONAL ( PENINSULA)

               6,00 €

 

PORTUGAL  

               7,00 €

 

BALEARES

             11,00 €

 

ANDORRA

             20,00 €

24,50 €

CANARIAS

            12,00 €

18,00 €

CEUTA Y MELILLA

             15,00 €

18,00 €

INTERNACIONAL ZONA 1

             20,00 €

 

INTERNACIONAL ZONA 2

             22,00 €

 

INTERNACIONAL ZONA 3

             22,00 €

 

INTERNACIONAL ZONA 4

             30,00 €

 

INTERNACIONAL ZONA 5

             46,00 €

 

INTERNACIONAL ZONA 6

             48,00 €

 

ZONA

DESTINOS Y TIEMPOS DE TRANSITO EN DIAS.

 

 

 

 

ZONA 1

FRANCIA ( 2dias , ALEMANIA (3 días)

 

 

 

 

 

ZONA 2

ITALIA (3 días), BELGICA (3 días), REINO UNIDO (3 días), HOLANDA (3 días) LUXEMBURGO ( 3dias), AUSTRIA ( 3 días)

ZONA 3

POLONIA (4 días), REPUBLICA CHECA ( 4dias), DINAMARCA ( 4 días), HUNGRIA (4 días), SUIZA (5 días)

ZONA 4

SUECIA ( 4 días), IRLANDA ( 4 días), ESLOVAQUIA ( 4 días) , ESLOVENIA ( 5 días), RUMANIA ( 5 días), LITUANIA 85 días), LETONIA ( 5 días), ESTONIA ( 6 días), FINLANDIA ( 6 días)

ZONA 5

CROACIA ( 3 días), SERBIA ( 4 días), NORUEGA ( 5 días), BULGARIA (5 días)

 

 

ZONA 6

GRECIA ( 5 días), TURQUIA ( 5 días )

 

 

 

 

 

Estas tarifas llevan el 21 % de IVA Incluido.

Las DUAS e impuestos aduaneros correrán por cuanta del cliente.


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